根据气象部门预报，台风“苏拉”正逼近珠三角，将于9月1日下午至夜间在广东惠来到香港一带沿海登陆，给民航带来极大影响，大批航班取消。深圳机场更率先宣布，于9月1日12时起暂停航班运行。

据此，多家航空公司公布机票退改方案。南方航空和海南航空表示，无论航班是否受台风影响，都将为搭乘9月2日及之前航班且符合一定条件的旅客豁免退票和改签手续费。东方航空、厦门航空、春秋航空、吉祥航空、东海航空等则为受航班取消影响的旅客提供机票非自愿退改政策。具体通告如下:

南方航空

(相关资料图)

关于受第9号台风“苏拉”影响客票特殊处理的通知

尊敬的旅客:

受第9号台风“苏拉”影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及揭阳、深圳、珠海、惠州、厦门、香港机场进出港航班客票特殊处理的通知如下:

一、适用客票

在2023年8月31日（含）前购买、行程涉及揭阳、深圳、珠海、惠州、厦门、香港机场进出港（含经停）的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班且旅行日期为2023年8月31日（含）至2023年9月2日（含）的784开头的南航客票。

二、自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续:

（一）变更:

首次变更至2023年9月6日（含）前相同航程的南航实际承运航班，或揭阳、深圳、珠海、惠州、厦门、香港进出港航班首次更改航程至广州进出港航班的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。

（二）退票:

在客票有效期内申请退票免收退票费。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更承运人。

四、其他事项，按客票使用条件办理。

五、本通知自2023年8月31日起生效。

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。

给您出行带来不便，敬请谅解。

海南航空

尊敬的旅客:

为帮助旅客妥善安排出行计划，现下发受台风“苏拉”影响的国内客票特殊处置规则，具体如下:

一、适用条件

（一）适用航班:海南航空深圳、珠海、厦门进出港的国内航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班）。

（二）适用日期

1.适用航班日期:2023年8月31日（含）至2023年9月2日（含）。

2.适用出票日期:2023年8月31日（含）之前。

（三）适用退座时间

须在航班计划出港时间前取消定座。

（四）适用票证:880票证；经海南航空880确认的国内BSP客票；与海南航空签订互售协议的航司票证。

（五）已办理退票或变更的客票，已收取的变更费、退票费不予补退。

二、航班不正常时，非自愿退改签规则按海南航空现行国内不正常航班票规办理。

三、航班正常时，客票特殊处置规则

（一）自愿退票

1.在航班计划出港时间前已取消定座记录的客票，在客票退票期限内至原购票地办理全退，免收退票费。

2.退票原因备注:苏拉台风全退。

（二）自愿变更

在航班计划出港前已取消航班定座的客票，可免费变更至2023年9月6日（含）前同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。

（三）自愿签转:按购票时适用的多等级舱位客票使用条件办理。

四、其它

（一）如未在航班计划出港时间前取消定座，或已按本政策办理免费变更后再提出退改签申请的，均按客票使用条件办理。

（二）本规则自2023年8月31日22:30起生效。

（三）其他规则按海南航空现行国内不正常航班票规及多等级舱位客票使用条件办理。

【撰文】李嘉耀

【摄影】鲁力

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端